CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

As seguintes informações têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a Defense Ops Airsoft e o utilizador, desde o ato da encomenda na loja online em www.defenseopsairsoft.com aos diversos serviços prestados tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega.

Ao aceder e utilizando o site www.defenseopsairsoft.com confirma a aceitação dos Termos e Condições, abaixo descritos. Se não concordar, não use este site. Por favor leia atentamente este acordo antes de prosseguir.

1. POLÍTICA COMERCIAL

1.1 O “vendedor” Defense Ops Airsoft tem produtos para venda no site www.defenseopsairsoft.com sendo que os serviços de “ecommerce” estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais / “consumidores”.

1.2 O “Consumidor” indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio ou profissão. Se não é um “consumidor” solicitamos que não efetue compras no site de venda online www.defenseopsairsoft.com.

1.3 A Defense Ops Airsoft reserva-se ao direito de não processar encomendas recepcionadas de utilizadores que não são “Consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor Defense Ops Airsoft.

1.4 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.defenseopsairsoft.com entre os consumidores da loja online da Defense Ops Airsoft (www.defenseopsairsoft.com) e o vendedor.

1.5 O “Consumidor” deverá fornecer ao “Vendedor” um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que o “Vendedor” o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.

2. COMO ENCOMENDAR

2.1 Para encomendar em defenseopsairsoft.com é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online Defense Ops Airsoft.

Fazer uma encomenda em www.defenseopsairsoft.com é fácil:

1. Encontre os produtos que pretende adquirir;
2. Adicione os produtos selecionados ao Carrinho;
3. Finalize a compra;
4. Selecione a opção de pagamento;
5. Reveja a sua encomenda;
6. Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
7. Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail;

A sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Confirmar Pagamento” (Checkout) no final do processo de compra.

Quando a Defense Ops Airsoft recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento. Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.

Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em Defense Ops Airsoft através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

O vendedor poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.

Se os produtos apresentados na loja online Defense Ops Airsoft já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o pedido, o vendedor deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido. Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, o vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

2.2 Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra

A Defense Ops Airsoft reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:

● O produto já não se encontra disponível/em stock (os pagamentos serão devolvidos);
● A informação de faturação não é correta ou verificada;
● A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda
incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
● A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período
de 24 horas após a aceitação da sua encomenda;
● Se acharmos que tem menos de 16 anos;
● Se acharmos que é revendedor;
● Não for possível entregar no endereço fornecido.

2.3 Verificação de dados

Após rececionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma antes de a prepararmos. Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de fraude. Em relação à verificação de fraude executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.

3. MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis no menu Encomendas e Cond. de Pagamento do site. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

Todos os detalhes fornecidos pelo Cliente durante o processo de pagamento serão enviados encriptados para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida. O comprador tem um período de 24 horas para efetuar o pagamento após a realização da encomenda, e se não tivermos rececionado qualquer pagamento, a mesma será anulada.

Estas informações não serão utilizadas pela Defense Ops Airsoft exceto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude.

4. RESERVA DE PROPRIEDADE

A Defense Ops Airsoft detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.

5. PREÇOS

5.1 Os preços dos produtos exibidos no site já inclui o Valor Acrescentado (IVA).

5.2 Os preços são todos cotados em euros.

5.3 O seu preço total

O preço total especificado no menu final de checkout já inclui impostos. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.

5.4 Alterações de preço

Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A Defense Ops Airsoft reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

6. Qualidade e garantia

A Defense Ops Airsoft não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto mostrado em www.defenseopsairsoft.com encontram-se em cada página de produto.

Os produtos oferecidos para venda na www.defenseopsairsoft.com podem não corresponder exatamente ao real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados, assim como à natureza do produto, tendo como exemplo peças produzidas com pedras naturais.

Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do produto caso queira devolver o produto adquirido. Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a Defense Ops Airsoft tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos sem a etiqueta ou que foram alterados em relação ao seu estado original ou danificados.

7. ENVIO E ENTREGA

7.1 Envio

Os produtos serão enviados por transportadora de segunda a sexta-feira das 9h às 19h para a morada indicada como de entrega no momento de checkout e situada em Portugal.

7.2 Prazos de Entrega

Os prazos de entrega determinados pela A Defense Ops Airsoft serão aplicados a partir do momento em que o pagamento é rececionado. A Defense Ops Airsoft não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável (Evento de Força Maior – que compreende qualquer acontecimento, ato ou omissão, fora do controlo razoável do “Vendedor”). Tentaremos entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável. Por norma procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a entrega atempada.

7.3 Entregas Parciais

Sempre que possível tentaremos entregar tudo em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado apenas a) se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

8. DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

8.1 Cancelamento da encomenda antes do envio

O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. O cliente deverá contactar o nosso Serviço de Suporte ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente. Caso o pedido de anulação não seja possível os produtos serão enviados ao cliente.

As encomendas de produtos personalizados não podem ser canceladas antes do envio, pois o processo de personalização já está em curso, uma vez que este se inicia imediatamente após receção da encomenda. Contudo, o cliente pode proceder à devolução segundo as condições e regras de devolução abaixo mencionadas.

8.2 Devolução de produtos

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 14 dias de calendário após a receção, desde que:

● O produto mantém as suas características originais e a embalagem não está danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);
● O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);

Não pode devolver:

• Produtos que tenham sido adulterados.

Para o efeito deve enviar um e-mail a [email protected], informando da razão da devolução de modo a ser avaliada.

8.3 Informação sobre o retorno

Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito ou não conformidade com os produtos encomendados, a Defense Ops Airsoft suportará as despesas de envio e devolução. Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Defense Ops Airsoft não efetuará o reembolso dos custos com o envio.

Os reembolsos serão feitos após acordo entre o cliente e o Defense Ops Airsoft via email [email protected] O cliente receberá o reembolso após o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).

9. APOIO AO CLIENTE

Para informações adicionais, pode contactar o vendedor via e-mail para [email protected].

10. DISPONIBILIDADE

A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. A Defense Ops Airsoft tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estão em stock. Contudo, a Defense Ops Airsoft reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Nestes casos a Defense Ops Airsoft informará o cliente de tal facto e procederá ao reembolso do valor pago.

11. VALIDADE DA PROMOÇÃO

As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. A Defense Ops Airsoft não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A Defense Ops Airsoft reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

12. RESPONSABILIDADE

12.1 A Defense Ops Airsoft só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Defense Ops Airsoft perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Defense Ops Airsoft resultar do direito legal aplicável.

12.2 Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da Defense Ops Airsoft será limitada a:

● Danos nos produtos Defense Ops Airsoft ou outros materiais;
● Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo cliente para encontrar a causa e o montante da indemnização imputáveis ao dano;
● O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será (se aplicável) o preço dos produtos em causa.

12.3 A Defense Ops Airsoft não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. A Defense Ops Airsoft não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

12.4 A Defense Ops Airsoft não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.

12.5 No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da Defense Ops Airsoft não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa e dizem respeito à venda de produtos na loja online da Defense Ops Airsoft. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr ou recorrer aos Centros de Arbitragem de Conflitos para a resolução alternativa de litígios de consumo.

Caso pretenda o consumidor pode efectuar reclamação relativamente a Defense Ops Airsoft em www.livroreclamacoes.pt.

14. ALTERAÇÃO DOS TERMOS & CONDIÇÕES

A Defense Ops Airsoft tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

15. INFORMAÇÕES NO SITE

Apesar de a Defense Ops Airsoft trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. A Defense Ops Airsoft não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Defense Ops Airsoft.

16. DIREITOS AUTORAIS DO SITE

Tudo o que diz respeito ao design, textos, documentos, filmes, música e/ou outros serviços do site, a seleção e organização do mesmo, bem como toda a compilação de software (incluindo applets) e todos os outros materiais do site são propriedade da Defense Ops Airsoft e seus fornecedores.

Os utilizadores/clientes estão apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir porções do site caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda no mesmo ou para utilizar o site como uma fonte para a compra. O utilizador/cliente não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contido, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação.

Caso o utilizador/cliente pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela Defense Ops Airsoft.